جستوجوی «پاسخ به رخداد» در مهارتها؛ تخصصی
۴ مهارت- مهارت مدیریت ریسک عملیاتی و تداوم کسبوکار کاهش احتمال و اثر اختلالهای عملیاتی برای حفظ سطح خدمت قابلقبول.
- مهارت حاکمیت و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات توانایی طراحی، کنترل و بهبود خدمات فناوری اطلاعات همسو با نیاز و ریسک کسبوکار.
- مهارت بررسی و حقیقتیابی مسائل کارکنان رسیدگی بیطرفانه به مسائل کارکنان با گفتوگو، شواهد مستند و جمعبندی قابلدفاع.
- مهارت مدیریت رویداد و کارگاه طراحی و اجرای رویدادها و کارگاههای هدفمند، از برنامهریزی تا ارزیابی نتایج.