جستوجوی «کشف نیاز مشتری» در مهارتها؛ رفتاری
۵ مهارت- مهارت فروش مشاورهای و نیازسنجی مشتری شناخت مسئله و معیار تصمیم مشتری برای ارائه پیشنهاد فروش متناسب با او و قابلدفاع.
- مهارت مدیریت اعتراضات و نهاییسازی فروش توانایی پاسخگویی صادقانه به تردید مشتری و رساندن گفتوگو به مرحله بعدی فروش.
- مهارت ارائه فروش و نمایش محصول توانایی ارائه راهحل، معرفی و نمایش محصول متناسب با نیاز و تصمیم مشتری.
- مهارت فروش پیچیده و مذاکره تجاری توانایی پیشبرد فروش سازمانی و توافق بر ارزش، قیمت و شرایط اجرای قرارداد.
- مهارت مدیریت ذینفعان توانایی همسو کردن ذینفعان و شفافسازی تصمیمها، انتظارها و تعارضهای محصول.