جستوجوی «تحقیقات کاربر» در مهارتها
۳ مهارت- مهارت بررسی و حقیقتیابی مسائل کارکنان رسیدگی بیطرفانه به مسائل کارکنان با گفتوگو، شواهد مستند و جمعبندی قابلدفاع.
- مهارت تحلیل بازخورد و صدای مشتری توانایی تبدیل بازخوردهای پراکنده مشتریان به مسئلههای دارای اولویت و اقدامهای قابلپیگیری.
- مهارت جستوجوی مشتری و صلاحیتسنجی سرنخ فروش شناسایی مشتریان بالقوه و ارزیابی تناسب و آمادگی آنها برای پیگیری فروش.