مهارت‌ها: رفتاری
۱۶ مهارت- مهارت حل تعارض در تیم‌های محصول و نرم‌افزار توانایی تبدیل اختلاف‌های تیم محصول و نرم‌افزار به گفت‌وگو، تصمیم روشن و همکاری پایدار.
- مهارت رسیدگی به شکایت و تنش‌زدایی مدیریت منصفانه شکایت مشتری و تبدیل گفت‌وگوی پرتنش به اقدام روشن و قابل پیگیری.
- مهارت روابط با رسانه‌ها و ارتباط با خبرنگاران توانایی ساخت رابطه حرفه‌ای با رسانه‌ها و تبدیل خبر سازمان به پوشش دقیق و موثر.
- مهارت منتورینگ فنی توسعه‌دهندگان نرم‌افزار توانایی رشد دادن توسعه‌دهندگان با تمرین، بازخورد کد و واگذاری مسئولیت فنی.
- مهارت رهبری فنی تیم نرم‌افزار توانایی هدایت تصمیم‌های مهندسی و هم‌راستا کردن تیم برای تحویل نرم‌افزار باکیفیت.
- مهارت ارتباط با کارکنان و گفت‌وگوهای دشوار توانایی اداره گفت‌وگوهای حساس کارکنان با همدلی، شفافیت، بی‌طرفی و مستندسازی.
- مهارت ارتباط و ارائه به مشتری توانایی اداره گفت‌وگو و ارائه شفاف برای پیشبرد مسئله و اقدام مشتری.
- مهارت فروش پیچیده و مذاکره تجاری توانایی پیشبرد فروش سازمانی و توافق بر ارزش، قیمت و شرایط اجرای قرارداد.
- مهارت فروش مشاوره‌ای و نیازسنجی مشتری شناخت مسئله و معیار تصمیم مشتری برای ارائه پیشنهاد فروش متناسب با او و قابل‌دفاع.
- مهارت مدیریت اعتراضات و نهایی‌سازی فروش توانایی پاسخ‌گویی صادقانه به تردید مشتری و رساندن گفت‌وگو به مرحله بعدی فروش.
- مهارت ارائه فروش و نمایش محصول توانایی ارائه راه‌حل، معرفی و نمایش محصول متناسب با نیاز و تصمیم مشتری.
- مهارت ارائه و تسهیل‌گری آموزش توانایی اجرای آموزش‌های تعاملی و مدیریت مشارکت، تمرین، پرسش‌ها و زمان در کلاس یا کارگاه.
- مهارت مدیریت ذی‌نفعان توانایی هم‌سو کردن ذی‌نفعان و شفاف‌سازی تصمیم‌ها، انتظارها و تعارض‌های محصول.
- مهارت ارتباطات فنی توانایی توضیح روشن تصمیم‌ها، مسئله‌ها و محدودیت‌های فنی برای مخاطبان مختلف.
- مهارت مذاکره با تأمین‌کننده و مدیریت قراردادهای خرید توافق‌های خرید را برای قیمت، کیفیت، تحویل و تعهدات قابل اجرا مذاکره و مدیریت کنید.
- مهارت تسهیل‌گری تیم هدایت گفت‌وگوهای تیمی برای مشارکت متوازن، تصمیم روشن و اقدام قابل پیگیری.