معرفی
گوگل میت (Google Meet) سرویس برگزاری جلسه و تماس ویدیویی گوگل است که از مرورگر و اپلیکیشن موبایل استفاده میشود. میتوانید لینک جلسه را بسازید و برای شرکتکنندگان بفرستید. شیوه ورود افراد مهمان، تأیید درخواست ورود و الزام حساب گوگل به تنظیمات برگزارکننده و سیاست سازمان بستگی دارد. راهنمای رسمی گوگل شرایط ورود به جلسه را توضیح میدهد.
در تحقیق تجربه کاربری (UX Research)، گوگل میت یکی از ابزارهای مناسب برای انجام مصاحبه با کاربر و آزمون کاربردپذیری (Usability Testing) به صورت آنلاین است. در آزمون کاربردپذیری، مشارکتکننده میتواند با اشتراکگذاری تب، پنجره یا صفحه نمایش خود، نحوه کار خود با نمونه اولیه Figma یا وبسایت را نشان دهد. در جلسههای همفکری نیز میتوان از FigJam برای بررسی و دستهبندی یافتهها یا ثبت یادداشتهای مشترک استفاده کرد.
جریان اجرای مصاحبه و آزمون از راه دور
جلسه را بسازید و زمانبندی کنید. برای هر مشارکتکننده یک رویداد و لینک مشخص بسازید. معیار آمادهبودن این است که زمان، منطقه زمانی، نام پژوهشگر و راه تماس جایگزین در دعوتنامه مشخص باشد. استفاده از یک لینک مشترک برای همه مصاحبهها، خطای رایجی است که مدیریت فایلهای ضبطشده و حریم خصوصی را دشوار میکند.
روش ورود و کنترل میزبان را تعیین کنید. اگر مشارکتکننده حساب سازمانی ندارد، پیش از دعوت بررسی کنید آیا تنظیمات جلسه ورود مهمان و تأیید او را ممکن میکند. در جلسههای حساس، کنترلهای میزبان را فعال کنید تا فقط افراد موردنیاز وارد شوند. کنترلهای در دسترس به نوع حساب و تنظیمات سازمان وابستهاند.
صدا، تصویر و اشتراکگذاری صفحه را آزمایش کنید. پیش از شروع، از مشارکتکننده بخواهید با همان مرورگر و دستگاه جلسه، میکروفون، دوربین و اشتراکگذاری تب را امتحان کند. معیار آمادهبودن، شنیدن صدای دوطرفه و مشاهده نمونه اولیه یا وبسایت بدون نمایش اطلاعات حساس است. ندادن مجوز میکروفون یا انتخاب اشتباه تب، از خطاهای رایج است.
دستورالعمل و رضایت ضبط را ارسال کنید. هدف جلسه، مدت تقریبی، نیاز به اشتراکگذاری صفحه و سیاست ضبط را پیشاپیش توضیح دهید. اگر ضبط لازم است، رضایت صریح بگیرید و بگویید فایل کجا نگهداری میشود، چه کسانی دسترسی دارند و چه زمانی حذف میشود. ضبط بدون اعلام یا تکیه بر حافظه پژوهشگر برای ثبت رضایت، روش مناسبی نیست.
آزمون را بدون راهنمایی مستقیم اجرا کنید. وظیفه را بخوانید، از مشارکتکننده بخواهید با صدای بلند فکر کند و هنگام مکث یا خطا پرسش خنثی بپرسید. معیار اجرای درست این است که پژوهشگر مسیر انجام کار را تعیین نکند. گفتن محل دکمه یا اصلاح مسیر کاربر، داده آزمون را مخدوش میکند.
فایل و یادداشتها را ایمن نگه دارید. پس از جلسه، فایل ضبطشده و یادداشتها را در محلی با دسترسیمحدود قرار دهید و مطابق زمان اعلامشده حذف کنید. پیش از اشتراکگذاری کلیپ با تیم، نام، تصویر، اعلانها و دیگر دادههای قابلشناسایی مشارکتکننده را بررسی کنید.
گوگل میت ابزار تخصصی مدیریت پژوهش نیست؛ بنابراین جذب مشارکتکننده، دریافت و ثبت رضایت آگاهانه، تحلیل داده کیفی و برچسبگذاری یافتهها را باید با فرایند یا ابزارهای مکمل انجام دهید. در ایران، دسترسی به سرویسهای گوگل و کیفیت اینترنت برخی مشارکتکنندگان ممکن است ناپایدار باشد؛ بنابراین تماس تلفنی یا پیامرسان مورد توافق را بهعنوان مسیر جایگزین مشخص کنید.
اگر سازمان شما از Google Workspace استفاده میکند، یکپارچگی با تقویم و سیاستهای دسترسی سازمانی میتواند انتخاب گوگل میت را سادهتر کند. اگر ورود مهمان، سیاست ضبط یا پایداری دسترسی برای پژوهش شما مسئله اصلی است، Zoom و Microsoft Teams را نیز با همان معیارها مقایسه کنید.
راهنمای رسمی Google Meet برای پیوستن به جلسه، راهنمای کنترلهای میزبان، راهنمای زیرنویس زنده و راهنمای ضبط جلسه جزئیات قابلیتها و محدودیتهای حساب را توضیح میدهند.
این ابزار را با نامهای دیگری نیز میشناسند:
- گوگل مت
ویژگیهای کلیدی
برای آشنایی بهتر با این ابزار، توجه به موارد زیر میتواند مفید باشد.
-
ورود از مرورگر و موبایل
شرکتکنندگان میتوانند بسته به تنظیمات جلسه، از مرورگر یا اپلیکیشن موبایل وارد شوند. امکان ورود مهمان یا الزام حساب گوگل را پیش از ارسال دعوتنامه بررسی کنید. support.google.com
-
اشتراکگذاری صفحه
میتوانید یک تب، پنجره یا کل صفحه نمایش را به اشتراک بگذارید. برای آزمون کاربردپذیری، اشتراکگذاری تب نمونه اولیه معمولا خطر نمایش اعلانها و اطلاعات شخصی را کمتر میکند.
-
کنترلهای میزبان جلسه
برگزارکننده میتواند، بسته به نوع حساب و تنظیمات سازمان، ورود افراد و برخی تعاملات جلسه را مدیریت کند. پیش از مصاحبه بررسی کنید کنترلهای لازم در حساب شما فعالاند. support.google.com
-
زیرنویس زنده
زیرنویس زنده در Google Meet در دسترس است، اما زبانهای پشتیبانیشده و کیفیت آن به زبان گفتوگو و شرایط صوتی وابسته است. نباید آن را جایگزین یادداشت پژوهشگر بدانید. support.google.com
-
ضبط جلسه در طرحهای واجد شرایط
ضبط جلسه برای همه حسابها یکسان نیست و به نسخه Google Workspace، مجوزها و تنظیمات سازمان بستگی دارد. پیش از برنامهریزی جلسات پژوهش، امکان ضبط حساب خود را بررسی کنید. support.google.com
-
یکپارچگی با Google Calendar
لینک Google Meet میتواند هنگام ایجاد رویداد در Google Calendar ساخته شود. این قابلیت برای زمانبندی مصاحبهها و ارسال دعوتنامه کاربردی است.
کاربردها
در ادامه، مهمترین موارد این بخش به تفکیک معرفی شدهاند.
-
مصاحبه اکتشافی با کاربر
برای مشارکتکنندهای که ورود مهمان برای او فعال است، لینک جلسه را همراه راهنمای مرورگر و راه تماس جایگزین بفرستید. پیش از شروع، مجوز میکروفون و روش ورود او را بررسی کنید.
-
آزمون کاربردپذیری نمونه اولیه Figma
مشارکتکننده تب نمونه اولیه Figma را به اشتراک میگذارد و وظایف را انجام میدهد. پژوهشگر باید پیش از جلسه مطمئن شود اشتراکگذاری تب در مرورگر مشارکتکننده فعال است و هنگام آزمون مسیر را به او نشان نمیدهد.
-
جلسه همفکری با تیم محصول
تیم میتواند یافتههای پژوهش را در جلسه مرور کند و همزمان FigJam را برای خوشهبندی مشاهدهها یا اولویتبندی مسئلهها به اشتراک بگذارد. برای جلوگیری از ورود ناخواسته، تنظیمات میزبان را پیش از جلسه بررسی کنید.
-
ارائه یافتههای پژوهش به ذینفعان
پژوهشگر میتواند گزارش و کلیپهای منتخب را ارائه کند. اگر جلسه یا کلیپ ضبطشده شامل تصویر، صدا یا اطلاعات قابلشناسایی مشارکتکننده است، فقط با رضایت و دسترسی محدود آن را نمایش دهید.
پرسشهای رایج درباره گوگل میت
در این بخش، به تعدادی از پرسشهای رایج درباره این ابزار پاسخ داده شده است.
آیا برای ورود به گوگل میت باید حساب گوگل داشته باشم؟
این موضوع به تنظیمات برگزارکننده، نوع حساب و سیاست سازمان بستگی دارد. بعضی جلسهها ورود مهمان را میپذیرند و بعضی دیگر تأیید میزبان یا حساب گوگل میخواهند. پیش از مصاحبه، لینک را با شرایط واقعی جلسه آزمایش کنید. support.google.com
آیا گوگل میت برای آزمون کاربردپذیری مناسب است؟
برای آزمون از راه دوری که نیاز به مشاهده صفحه مشارکتکننده دارد، میتواند مناسب باشد. انتخاب آن زمانی منطقیتر است که ورود مشارکتکننده، کنترلهای میزبان، امکان ضبط حساب شما و پایداری دسترسی را پیشاپیش بررسی کرده باشید.
آیا گوگل میت امکان ضبط مصاحبه کاربر را دارد؟
ضبط به طرح Google Workspace، مجوزهای حساب و تنظیمات سازمان بستگی دارد و برای همه حسابها در دسترس نیست. پیش از دعوت مشارکتکننده، امکان ضبط را در حساب خود بررسی و رضایت صریح او را دریافت کنید. support.google.com
در آزمون کاربردپذیری چه کسی باید صفحه را به اشتراک بگذارد؟
معمولا مشارکتکننده باید صفحه خود را به اشتراک بگذارد تا پژوهشگر رفتار واقعی او را هنگام انجام وظیفه ببیند. اشتراکگذاری صفحه پژوهشگر فقط برای معرفی نمونه اولیه یا توضیح اولیه مناسب است.
اگر مشارکتکننده نتواند وارد جلسه شود چه کار کنم؟
پیش از جلسه، روش ورود، مرورگر، مجوز میکروفون و دوربین و اشتراکگذاری صفحه را آزمایش کنید. شماره تماس یا پیامرسان مورد توافق را بهعنوان راه جایگزین بفرستید و در صورت نیاز جلسه را جابهجا کنید.
گوگل میت را چه زمانی با Zoom یا Microsoft Teams مقایسه کنم؟
اگر ورود مهمان، قوانین ضبط، نوع حساب سازمانی یا کیفیت دسترسی برای شما اهمیت دارد، هر سه ابزار را مقایسه کنید. Google Meet برای تیمهایی که از Google Workspace استفاده میکنند، یکپارچگی بیشتری دارد؛ اما باید شرایط مشارکتکنندگان را جداگانه آزمایش کنید.
